鐵路五一假期運(yùn)輸多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高 為假日經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動(dòng)能

當(dāng)數(shù)字連續(xù)突破2200萬、2300萬兩個(gè)關(guān)口，最終攀升至2311.9萬人次，鐵路單日客流量在今年五一假期首日，迎來全新的歷史紀(jì)錄。

自4月29日啟幕，至5月6日收官，今年的鐵路五一假期運(yùn)輸，全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量連續(xù)3天同比增長(zhǎng)超10%；僅用6天累計(jì)突破1億人次，最終8天達(dá)到1.51億人次、同比增長(zhǎng)10.6%……超高人氣的背后，是中國(guó)鐵路以充足的運(yùn)力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、豐富多元的消費(fèi)場(chǎng)景，為繁榮活躍的假日經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

精準(zhǔn)投放運(yùn)力，擴(kuò)大運(yùn)輸規(guī)模

文旅融合深化升級(jí)，消費(fèi)市場(chǎng)活力涌動(dòng)，電影文博持續(xù)火熱……近年來，我國(guó)假日經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)、消費(fèi)方式日益多樣。

一幅人氣旺、市面暖、活力足的假日?qǐng)D景中，“流動(dòng)”是不變的底色。鐵路12306自4月17日起開始發(fā)售五一假期首日車票，截至4月30日14時(shí)，累計(jì)發(fā)售9455萬張五一假期車票。

旺盛的出行需求折射消費(fèi)的潛力和活力。面對(duì)空前熱潮，鐵路部門科學(xué)精準(zhǔn)安排運(yùn)力，統(tǒng)籌用好線路和裝備資源，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，假期前集中投用19組復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均開行旅客列車12801列、同比增長(zhǎng)6.8%，全力滿足出行需求、釋放消費(fèi)潛力。

與清明假期的短途出行不同，五一假期人們走得更遠(yuǎn)、目的地更廣?！皬能嚻卑l(fā)售來看，五一假期熱門出發(fā)城市主要有北京、上海、廣州等；熱門到達(dá)城市主要有成都、西安、武漢等；北京往返上海、成都往返西安等熱門區(qū)間客流相對(duì)集中。”鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

鐵路部門充分運(yùn)用購票數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)跟蹤客流情況，通過增開旅客列車和夜間高鐵、動(dòng)車組列車重聯(lián)、普速旅客列車加掛車輛等方式，在熱門區(qū)間和時(shí)段精準(zhǔn)投放運(yùn)力，在主要城市間特別是進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向安排列車滿編組運(yùn)行，最大限度滿足旅客出行需求。5月1日，全國(guó)鐵路安排開行旅客列車13752列，其中加開旅客列車超2000列，單日客運(yùn)能力投放創(chuàng)歷史新高。

滿足群眾出行需求的同時(shí)，五一假期，鐵路部門精心組織電煤、糧食、化肥等國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸，開好中歐班列、西部陸海新通道班列，提供優(yōu)質(zhì)高效鐵路物流服務(wù)，為暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)提供可靠支撐。4月29日至5月6日，國(guó)家鐵路累計(jì)發(fā)送貨物8948.1萬噸、同比增長(zhǎng)4.6%，有力服務(wù)假日期間經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。

增開旅游列車，拓展消費(fèi)場(chǎng)景

豐富的文旅活動(dòng)、多樣的消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)新的消費(fèi)業(yè)態(tài)……數(shù)據(jù)顯示，假期5天，國(guó)內(nèi)出游3.14億人次，同比增長(zhǎng)6.4%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)1802.69億元，同比增長(zhǎng)8.0%。

文化和旅游消費(fèi)欣欣向榮，鐵路充分把握假日消費(fèi)趨勢(shì)變化，大力開行旅游列車，設(shè)計(jì)精品旅游線路，積極與沿線酒店、景區(qū)、餐飲企業(yè)跨界聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)熱情。

假日期間，“銀發(fā)族”出游熱情高漲。鐵路部門精心打造銀發(fā)旅游列車，助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)青春活力?！耙簧宪嚲透杏X進(jìn)入了旅游的氛圍，太有意思了！”5月1日清晨，乘坐首班Y693次旅游列車抵達(dá)亞布力站的旅客李女士興奮地說。五一假期，中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司精心組織開行哈爾濱至亞布力的銀發(fā)旅游列車，1200余名“銀發(fā)族”旅客乘車游玩熊貓館、亞布力論壇會(huì)址、陽光度假村等景區(qū)，盡賞北國(guó)風(fēng)光。

出門在外，旅游如何更便捷？鐵路部門積極適應(yīng)旅客假日出游需求，在熱門旅游城市間安排開行各具特色的旅游列車，全力推動(dòng)“火車向著景區(qū)開”。

五一假期，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司開行“坐著火車游云南”環(huán)線旅游列車，串聯(lián)大理、麗江、西雙版納等旅游城市，為旅客提供白天游景點(diǎn)、晚上宿列車的旅行體驗(yàn)。中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司開行“淄博燒烤節(jié)”“濟(jì)寧微山湖號(hào)”“曲阜尼山號(hào)”等主題旅游列車，推出“走進(jìn)動(dòng)車所”“齊魯1號(hào)”“研游津浦”等鐵路研學(xué)線路，著力滿足旅客多樣化和個(gè)性化的出行需求。

鐵路積極打造消費(fèi)新場(chǎng)景，激發(fā)消費(fèi)新潛力，五一假期，在四川成都至新疆喀什、東北建三江，陜西西安至黑龍江漠河，山東濟(jì)南至棗莊至威海至濟(jì)南等線路安排開行“熊貓專列”“絲路號(hào)”“齊魯1號(hào)”等品牌旅游列車。鐵路探索打造電影主題列車，催生假日旅行新體驗(yàn)，為全面擴(kuò)大內(nèi)需注入新動(dòng)能。

為推動(dòng)旅客“流量”向文旅消費(fèi)“留量”轉(zhuǎn)化，鐵路部門積極與景區(qū)開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，如五一假期期間，旅客可憑7日內(nèi)抵達(dá)蘇州吳江境內(nèi)高鐵站的車票，在黎里古鎮(zhèn)享受門票、購物、住宿和美食優(yōu)惠等。高鐵“牽手”景區(qū)，為城市帶來一波又一波旅游熱潮。

在離境退稅、免簽等政策助力下，“China Travel”魅力持續(xù)釋放。有平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，五一假期入境游訂單量同比增長(zhǎng)130%。

面對(duì)游客的熱情奔赴，鐵路部門精心組織跨境旅客運(yùn)輸，開好廣深港高鐵跨境旅客列車和中老、中蒙、中俄國(guó)際旅客列車，便捷跨境人員往來，服務(wù)旅客跨境旅游、購物。數(shù)據(jù)顯示，5月1日至5日，廣深港高鐵跨境旅客運(yùn)送量達(dá)60.8萬人次，同比增長(zhǎng)28%，單日最高峰5月1日運(yùn)送旅客13.1萬人次，創(chuàng)下同期歷史新高。

提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化出行體驗(yàn)

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”5月6日，人潮涌動(dòng)的貴陽北站，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司客運(yùn)員廖薇正在“多彩黔行”服務(wù)臺(tái)解答旅客問訊。五一假期期間，她平均每天要走上萬步，為百余名旅客提供服務(wù)和幫助。無數(shù)的鐵路人和廖薇一樣，假期堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，全力保障旅客平安有序溫馨出行。

考慮到假期客流短時(shí)大量集中，鐵路部門優(yōu)化進(jìn)站、換乘流線，加強(qiáng)高峰時(shí)段、重點(diǎn)部位和站內(nèi)便捷換乘引導(dǎo)，保障旅客安全有序乘降。廣州南、深圳北、長(zhǎng)沙南等車站動(dòng)態(tài)增開驗(yàn)證安檢通道，提高檢票乘車效率；北京、北京西、北京南等車站開設(shè)急客通道，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)。

截至目前，全國(guó)120個(gè)車站實(shí)現(xiàn)聯(lián)程票旅客站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘，37個(gè)車站實(shí)現(xiàn)鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢。

適宜的溫度、連續(xù)的假日，許多旅客會(huì)選擇全家出游。鐵路部門進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客的服務(wù)，提高預(yù)約和響應(yīng)效率，開辟綠色通道，做好全程引導(dǎo)。蘭州、天水、武威、銀川等車站增設(shè)人工售票和退改簽窗口，方便服務(wù)老年旅客和脫網(wǎng)人群；呼和浩特站更新完善站內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，讓旅客尋求幫助和指引更加便捷。

為了暢通旅客出行“最后一公里”，鐵路協(xié)調(diào)地方市政交通部門加密公交、地鐵運(yùn)行車次，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間。黃山、揚(yáng)州、蘇州、湖州等熱門旅游城市的車站加強(qiáng)與地方部門信息共享，協(xié)調(diào)增加公交車輛投放、延長(zhǎng)地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間，精準(zhǔn)契合游客群體需求。

假期運(yùn)輸是展示鐵路服務(wù)的一扇窗口。五一假期，鐵路部門加大便民利民服務(wù)力度，動(dòng)態(tài)增加12306客服席位，提升響應(yīng)能力和效率，做好保潔、餐飲、供水等基本服務(wù)，豐富節(jié)日期間站車餐食供應(yīng)品類，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)餐食預(yù)訂服務(wù)保障能力，提升旅客出行體驗(yàn)。

人潮涌、服務(wù)優(yōu)、體驗(yàn)新，鐵路五一假期運(yùn)輸成績(jī)單見證假日經(jīng)濟(jì)新活力，背后離不開豐富多彩的客運(yùn)產(chǎn)品供給、鐵路與旅游的深度融合，以及優(yōu)化服務(wù)護(hù)航旅客假日出行的創(chuàng)新實(shí)踐。盛夏在即，鋼鐵動(dòng)脈躍動(dòng)著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁脈搏，“人民鐵路為人民”的服務(wù)底色將更加鮮亮。

來源：《人民鐵道》報(bào)

文字：周瓊

圖片：戴鳴 費(fèi)思童 李子衎 張博行 朱晨鑫 葉飛 張維 王世煒

編輯：董暢

審校：高珊

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