鐵建高速圓滿完成“五一”假期安全保暢工作

2025年“五一”假期交通出行火熱，全社會跨區(qū)域人員流動量超14.65億人次。鐵建投資公路運(yùn)營公司在全國14個(gè)省市自治區(qū)運(yùn)營管理的26條高速公路，累計(jì)保障478萬車輛順利通行，各項(xiàng)目以科技賦能、品質(zhì)服務(wù)、應(yīng)急聯(lián)動為筆，繪就了一幅“安全、暢通、溫馨”的服務(wù)群眾出行的畫卷，4600多名各級人員堅(jiān)守崗位，讓“勞動最光榮”的承諾化作萬千司乘的安心坦途。

科技賦能，構(gòu)筑立體化護(hù)航網(wǎng)絡(luò)

“鐵公稽”路網(wǎng)哨兵稽核機(jī)器人

面對“五一”假期激增的車流量，鐵建高速以“智慧大腦”為中樞，構(gòu)建起空地一體的保暢體系。公路運(yùn)營公司充分利用智能化手段，提升道路管控效能。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對道路狀況進(jìn)行全覆蓋、無死角監(jiān)測，確保交通事故、道路擁堵等突發(fā)情況能夠第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)并處置。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)分析預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，對機(jī)電設(shè)備、安全設(shè)施等進(jìn)行專項(xiàng)巡查與維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為道路暢通提供有力保障。

路檢路查+無人機(jī)協(xié)同

山東魯西項(xiàng)目創(chuàng)新實(shí)施“路網(wǎng)監(jiān)控巡查+車輛巡查+路檢路查+無人機(jī)協(xié)同”四合一模式，實(shí)現(xiàn)道路狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控；濟(jì)樂高速項(xiàng)目則通過機(jī)電設(shè)備專項(xiàng)巡查與“大運(yùn)營”機(jī)制，對收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控平臺等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)值守，利用數(shù)據(jù)分析預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，將隱患消除在萌芽狀態(tài)；新疆京新高速項(xiàng)目以“未堵先疏”為原則，通過監(jiān)控平臺實(shí)時(shí)掌握車流動態(tài)，與高速交警、氣象部門建立聯(lián)動機(jī)制，動態(tài)調(diào)整收費(fèi)車道與應(yīng)急預(yù)案；銀昆高速項(xiàng)聯(lián)合多方構(gòu)建“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動體系，通過錯(cuò)時(shí)巡查、統(tǒng)一調(diào)度，織密交通安全防護(hù)網(wǎng)。

服務(wù)升級，打造暖心出行體驗(yàn)

鐵建高速興延大集現(xiàn)場

鐵建高速注重服務(wù)細(xì)節(jié)，從司乘需求出發(fā)，提供多元化、人性化的服務(wù)。在服務(wù)區(qū)增設(shè)充電樁、母嬰室等設(shè)施，滿足不同群體的出行需求。設(shè)立志愿者服務(wù)臺，提供路線咨詢、應(yīng)急藥品等貼心服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，張扁高速項(xiàng)目在服務(wù)區(qū)設(shè)置旅游咨詢臺與助農(nóng)展銷區(qū)，讓司乘在休憩間規(guī)劃行程、品味地方風(fēng)物；新疆京新高速項(xiàng)目收費(fèi)站化身“新疆文化窗口”，以特色美食與旅游指南展現(xiàn)地域魅力；北京興延高速項(xiàng)目則以“鐵建高速興延大集”創(chuàng)新服務(wù)模式，將非遺漆扇、AI機(jī)器人與親子活動引入服務(wù)區(qū)，讓高速公路成為文化體驗(yàn)的新場景。

應(yīng)急聯(lián)動，筑牢安全出行防線

收費(fèi)站設(shè)立便民服務(wù)臺

面對突發(fā)狀況，鐵建高速快速響應(yīng)守衛(wèi)平安，確保道路安全暢通。針對路域突發(fā)的安全事故，銀昆高速項(xiàng)目以“一路三方”聯(lián)勤機(jī)制提升隱患處置效率，聯(lián)動消防、醫(yī)療開展隧道應(yīng)急演練，部署清障車前置值守，實(shí)現(xiàn)五一假期道路安全暢通。

在極端天氣考驗(yàn)下，鐵建高速以行動詮釋擔(dān)當(dāng)。在5月4日民樂縣強(qiáng)降雪中，張扁高速項(xiàng)目連夜啟動應(yīng)急預(yù)案，機(jī)械除雪與人工清障并行，6小時(shí)奮戰(zhàn)后全線恢復(fù)通行。面對多輛滯留車輛，服務(wù)區(qū)提供熱水、熱餐與臨時(shí)休息區(qū)，電子屏實(shí)時(shí)播報(bào)路況，用貼心服務(wù)溫暖司乘。

服務(wù)被困司乘

“五一”假期，鐵建高速人以路為崗、以車為伴，用科技織就安全網(wǎng)，用服務(wù)傳遞溫暖情，用擔(dān)當(dāng)筑牢防護(hù)墻，實(shí)時(shí)監(jiān)控的“智慧眼”和便民服務(wù)的“暖心臺”、除雪保暢的“突擊隊(duì)”和文化賦能的“新場景”無不彰顯著鐵建高速的使命擔(dān)當(dāng)。

未來，鐵建高速將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新保暢模式，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)，為公眾出行鋪就平安暢通之路。

供稿：葉凌志

編校：屈超

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