手機(jī)屏保成了 “質(zhì)量警示牌”！新鋼厚板用 “看得見的教訓(xùn)” 倒逼改進(jìn)

邂逅 · 3242 期 · 10829 篇

在新鋼集團(tuán)厚板事業(yè)部，每位管理者的手機(jī)屏保上，都固定著一張?zhí)厥庹掌?—— 一塊帶有質(zhì)量異議標(biāo)識(shí)的鋼板，表面的劃傷與油污清晰可見。這張“開機(jī)畫面”，不僅是時(shí)刻敲響的“質(zhì)量警鐘”，更見證了該事業(yè)部從危機(jī)到蛻變的突圍歷程。

今年2月，厚板事業(yè)部迎來(lái)重要機(jī)遇，國(guó)內(nèi)一家高端壓力容器制造商首次試單新鋼中厚板，這是打破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壟斷的關(guān)鍵契機(jī)。然而，首批交付的鋼板卻因表面劃傷、油污等問(wèn)題，遭到客戶嚴(yán)厲質(zhì)疑：“如此質(zhì)量，何談合作？”這一質(zhì)問(wèn)如重錘砸在全體員工心上。

面對(duì)質(zhì)量危機(jī)，厚板事業(yè)部迅速行動(dòng)。他們啟動(dòng)提級(jí)追責(zé)機(jī)制，將事件定性為二級(jí)事故，對(duì)主、次要責(zé)任單位扣減組織績(jī)效分，6名責(zé)任人累計(jì)考核7200元，并立即修訂《鑄坯和鋼板質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案》。同時(shí)，產(chǎn)銷研團(tuán)隊(duì)48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，立下“質(zhì)量問(wèn)題不解決，團(tuán)隊(duì)常駐不撤離”的軍令狀。自此，問(wèn)題鋼板照片成為管理者手機(jī)的統(tǒng)一封面，時(shí)刻警示質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性。

“每次解鎖手機(jī)，這塊鋼板都像一把鋒利的刀，提醒我們質(zhì)量是企業(yè)的生命線。”厚板事業(yè)部副總經(jīng)理李學(xué)明的話，道出了全體管理者的心聲。為根治質(zhì)量頑疾，事業(yè)部打出“組合拳”：制度上，對(duì)踩踏鋼板、未去熔渣流轉(zhuǎn)等5類行為零容忍，首次違規(guī)考核1000元，二次違規(guī)取消全年評(píng)優(yōu)并扣除精神文明獎(jiǎng)，協(xié)力人員直接清退；對(duì)標(biāo)安全管理，制定質(zhì)量管理績(jī)效賽馬評(píng)價(jià)辦法，讓質(zhì)量違章人員在早會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法。

生產(chǎn)工藝方面，通過(guò)優(yōu)化精煉渣系，提升鋼水純凈度，夾雜物2.0級(jí)合格率從80%躍升至90%以上；首創(chuàng)模具鋼疊板回火工藝，釋放64%回火產(chǎn)能；連鑄機(jī)大弧校正、超快冷集管首次浸式集中酸洗等設(shè)備改進(jìn)，使前三缺陷待判量下降12%，從根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量。

客戶導(dǎo)向的服務(wù)體系是突圍關(guān)鍵。厚板事業(yè)部構(gòu)建“鐵三角”全流程機(jī)制，售前介入客戶研發(fā)，售中打造透明工廠實(shí)時(shí)推送進(jìn)度，售后承諾24小時(shí)抵達(dá)異議現(xiàn)場(chǎng)，提供貼心高效服務(wù)。

數(shù)據(jù)見證蛻變：2月份質(zhì)量改善項(xiàng)目綜合完成率88.2%，厚板線探傷合格率99.29%，力學(xué)性能一次命中率98.68%，一季度高端品種出口占比同比提升 23%，曾質(zhì)疑的客戶再無(wú)質(zhì)量異議反饋。

這塊手機(jī)屏保上的問(wèn)題鋼板，從“恥辱印記”變?yōu)椤皧^進(jìn)坐標(biāo)”。厚板事業(yè)部以直面問(wèn)題的勇氣、精準(zhǔn)施策的智慧和客戶至上的初心，書寫傳統(tǒng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型答卷，為新鋼集團(tuán)邁向“雙一流”注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

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為了新鋼這一平臺(tái)上線，他們正爭(zhēng)分奪秒！

編輯：傅宇

圖片：新鋼提供

出品：寶武融媒體中心

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