深夜狂奔200公里！徐工"設(shè)備守護(hù)者"，用行動詮釋"徐工全心+"服務(wù)

十五載春秋寒暑他的工作服上浸染過渤海灣的鹽霧凝結(jié)過青藏高原的冰霜沉淀著嶺南雨季的泥漿從青澀技工到優(yōu)秀技術(shù)能手那些寫滿液壓油印記的服務(wù)日志里鐫刻著中國制造守護(hù)者與鋼鐵機械的對話史詩

人物檔案

姓名：

閆增武

服務(wù)年限：

15年

專業(yè)領(lǐng)域：

攤鋪機、道路機械全生命周期管理

榮譽成就：

服務(wù)范圍覆蓋全國23個重點基建項

連續(xù)8年客戶滿意度保持100%

榮獲“徐工道路優(yōu)秀員工”“技術(shù)能手”等稱號

當(dāng)最后一顆螺絲精準(zhǔn)歸位，晨光已悄然爬上地平線。徐工高級服務(wù)工程師閆增武抹去額頭的汗水，看著重新啟動的攤鋪機，露出了欣慰的笑容——這已是他15年職業(yè)生涯中，第327次為客戶的燃眉之急交出滿分答卷。

他深知，每一臺路面設(shè)備都是客戶工程順利推進(jìn)的關(guān)鍵保障，容不得半點馬虎。憑借多年積累的豐富經(jīng)驗，他練就了一雙“火眼金睛”，能夠迅速定位并精準(zhǔn)解決各類設(shè)備問題，為設(shè)備的穩(wěn)定運行保駕護(hù)航，為客戶提供及時、高效的售后支持，成為客戶心中值得信賴的“設(shè)備守護(hù)者”

星夜馳援：與時間賽跑的200公里

記得那是一個盛夏的午后，太陽如火球般炙烤著大地，一臺正在進(jìn)行關(guān)鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說，無疑是一個沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動，都關(guān)乎著工程的進(jìn)度和客戶的信任。

2025年3月的一個傍晚，忙碌了一整天的閆增武正準(zhǔn)備收拾工具下班。然而，一陣急促的電話鈴聲響起，打破了下班前的寧靜。電話那頭，用戶焦急的聲音道：“我們的設(shè)備不轉(zhuǎn)了，急需維修！明天還有急活，設(shè)備必須正常運轉(zhuǎn)??！”用戶的焦急聲如重錘一下下敲在閆增武的心上。他深知，每一秒的延誤都可能讓客戶的工程進(jìn)度陷入停擺。沒有絲毫猶豫，他立刻在系統(tǒng)里精準(zhǔn)查找適配的備件，確認(rèn)備件充足且適配后，便飛速驅(qū)車前往取件。

當(dāng)清晨的第一縷陽光灑在工地上，攤鋪機穩(wěn)定運行，用戶激動地快步走來，緊緊握住閆增武的手，眼中滿是感激與欣慰：太感謝你了！要不是你連夜趕來，我們今天就不能繼續(xù)干活了，這效率和技術(shù)，沒得說！”聽著客戶真誠的神情和話語，閆增武感到由衷的高興。

200萬公里服務(wù)里程丈量責(zé)任的溫度

十五載春秋

徐工全心+”服務(wù)

全心托付，永不止步鋼鐵終會銹蝕但服務(wù)的誓言永遠(yuǎn)錚亮

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