6月1日起施行！四川印發(fā)高速公路服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法

為加強(qiáng)四川省高速公路行業(yè)監(jiān)管，落實(shí)高速公路管理主體責(zé)任，提升高速公路服務(wù)水平，近日，四川省交通運(yùn)輸廳印發(fā)了《四川省高速公路服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》，自2025年6月1日起施行，有效期5年。全文共6章20條，相關(guān)內(nèi)容解讀如下。

一、

考評(píng)方式

考評(píng)對(duì)象

高速公路營(yíng)運(yùn)公司

考評(píng)周期

以一個(gè)自然年度（1月1日至12月31日）為一個(gè)考評(píng)周期，實(shí)行扣分制，基礎(chǔ)分100分。

工作方法

考評(píng)以高速公路服務(wù)質(zhì)量狀況為基礎(chǔ)，以執(zhí)法總隊(duì)（四川省交通運(yùn)輸廳高速公路管理局）組織的日常巡查、書面評(píng)估、技術(shù)檢測(cè)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況為依據(jù)，結(jié)合上級(jí)暗訪檢查、安全生產(chǎn)事故責(zé)任調(diào)查、運(yùn)行數(shù)據(jù)等進(jìn)行。

二、

考評(píng)內(nèi)容

安全

主要考評(píng)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、養(yǎng)護(hù)管理、養(yǎng)護(hù)工程、施工作業(yè)安全管理、技術(shù)檢測(cè)評(píng)定、超限治理、安全生產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控、隱患排查治理等方面內(nèi)容。

運(yùn)行

主要考評(píng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、路況信息發(fā)布機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行、保通保暢工作、收費(fèi)站管理、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)管理等內(nèi)容。

服務(wù)

主要考評(píng)服務(wù)管理制度、服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、服務(wù)區(qū)外觀形象、環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、污水處理和垃圾清運(yùn)、投訴處理等方面內(nèi)容。

三、

結(jié)果運(yùn)用

納入投資人管理

年度考評(píng)結(jié)果納入對(duì)高速公路投資人的信用評(píng)價(jià)和績(jī)效考核，與招標(biāo)評(píng)標(biāo)、招商引資、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。

納入行業(yè)自律管理

年度考評(píng)結(jié)果與運(yùn)行保障服務(wù)費(fèi)收取和通行費(fèi)清分結(jié)算掛鉤。

暫停收費(fèi)和代履行

未按照規(guī)定進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的，依據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第五十四條責(zé)令停止收費(fèi)和代履行。

四、

特色亮點(diǎn)

考評(píng)方式更加優(yōu)化

從保姆式管理到裁判式監(jiān)管轉(zhuǎn)變，建立完善分類分級(jí)檢查考評(píng)機(jī)制，實(shí)施年度綜合考評(píng)，統(tǒng)一考評(píng)尺度，補(bǔ)全考評(píng)體系，減少考評(píng)次數(shù)，減輕基層和公司負(fù)擔(dān)。

考評(píng)內(nèi)容更加完善

簡(jiǎn)化指標(biāo)體系，減少無(wú)意義的分類，將考評(píng)內(nèi)容減少為安全、運(yùn)行和服務(wù)3個(gè)部分，避免重復(fù)考評(píng)。抓關(guān)鍵指標(biāo)，增加路況、隧道機(jī)電監(jiān)測(cè)等第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果評(píng)分比重，進(jìn)一步細(xì)化定性指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求，提高可操作性。

主體責(zé)任更加突出

將考評(píng)主體調(diào)整為執(zhí)法總隊(duì)，組織支隊(duì)、大隊(duì)實(shí)施檢查，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織，避免多頭考評(píng)。將考評(píng)對(duì)象從獨(dú)立立項(xiàng)的高速公路項(xiàng)目調(diào)整為高速公路營(yíng)運(yùn)公司，與《四川省高速公路條例》保持一致，強(qiáng)調(diào)依法依規(guī)，鞏固法規(guī)支撐。

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編輯：李貝貝

校對(duì)：閆可欣

審核：潘永輝 陳露

來(lái)源：四川省交通運(yùn)輸廳

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