“信”賴有加 太重收到海外用戶誠摯感謝

“貴司的售后服務(wù)團隊展現(xiàn)出的高水平專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神給我司留下了深刻印象。”近日，公司服務(wù)團隊收到來自海外用戶發(fā)來的感謝信，字里行間表達著對太重在WK-35、WK-20挖掘機安裝調(diào)試和技術(shù)支持等方面的高度認可與誠摯感謝。

該用戶有8個項目現(xiàn)場，均有安裝運維需求，礦山分公司抽調(diào)技術(shù)骨干組建“7×24小時”全天候駐場團隊，克服時差與地域氣候影響，針對各礦區(qū)實際情況，制定完善的工作計劃，精準把控工作節(jié)奏、優(yōu)化安裝流程，實現(xiàn)了各工序無縫銜接。服務(wù)團隊還創(chuàng)新采用“1+1”平行作業(yè)模式，通過前期細致籌劃和資源合理配置，實現(xiàn)了1個班組同步安裝2臺設(shè)備，將工作效率大幅提升。

此外，技術(shù)人員還同步開展“一對一”實操培訓(xùn)，建立遠程技術(shù)支持平臺，快速診斷故障、制定技術(shù)方案等，構(gòu)建起全過程服務(wù)保障體系，最終實現(xiàn)平均每臺設(shè)備提前15天完成安裝，累計完成16臺的安裝任務(wù)，為用戶創(chuàng)造了實實在在的經(jīng)濟效益，贏得了用戶的高度贊揚。

一份感謝，一份信賴。作為全球唯一一個能夠同時生產(chǎn)4-75立方米礦用挖掘機和0.8-200噸級全系列多動力工程挖掘機的研發(fā)制造基地，公司以卓越服務(wù)贏得海外市場口碑。下一步，公司將繼續(xù)以硬核產(chǎn)品為基石、卓越服務(wù)為紐帶，拓展智慧礦山“一攬子”解決方案，以超預(yù)期的服務(wù)與價值賦能產(chǎn)品競爭力，助力中國裝備邁向全球。

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