“全心服務” 3.15春季感恩客戶行圓滿收官！

智慧服務 全心托付

冬日蓄滿的驚喜

在春天如期而至

在這個“人間四月天”的時節(jié)

“全心服務”2024年度

3.15春季感恩客戶行

圓滿收官！

堅定信心 鼓足干勁 勇挑大梁——自3月15日感恩客戶行活動啟動起來，服務團隊深入市場一線，累計走訪全國近200座城市、覆蓋500余家客戶，始終保持真摯的初心，悉心聆聽每一位客戶的心聲與期望，并憑借專業(yè)的知識和技能，致力于為客戶提供卓越的服務，以此回饋他們對服務團隊給予的深厚信任與堅定支持。

“全心”服務團隊基于維修服務、施工服務、智慧管理等多個角度構建服務體系，滿足客戶運營全價值需求。團隊深入客戶現場，對各類設備進行了全面細致的檢查，發(fā)現并解決潛在的設備隱患，以確保設備的穩(wěn)定運行。同時，技術人員還針對客戶的個性化需求提供專業(yè)的維保建議，幫助客戶提升設備使用效率，降低運營成本，以為客戶創(chuàng)造更多價值

走訪中，碰到這樣一件事。彼時已入夜，工程師正準備休息時，突然接到當地客戶的緊急求助：一臺正在施工中的平地機臨時出現小故障，需要及時維修。工程師當即放棄休息時間，驅車趕往現場。因地區(qū)較偏遠，路面照明不足，夜間視線極差。即便如此，服務工程師依然沒有被困難打倒，反而更加堅定了為客戶解決問題的決心。

工程師在現場通宵奮戰(zhàn)，等到解決問題時，天已經亮了。而這，只不過是此次走訪過程中一個小插曲。所有的“全心”服務團隊成員深知，每一次的走訪和維保服務，都承載著客戶的期待與信任，也代表著公司的責任與擔當。

為了讓客戶享受到更加便捷、高效的服務，服務團隊特別推出了“維保無憂包”服務產品，包含一系列維保包、延保包、惠上惠服務包，為客戶提供一站式原廠件和維保服務。這一創(chuàng)新舉措受到了客戶的廣泛好評。

客戶說：

我覺得徐工的這個“維保無憂包”特別好，比如維保的特色服務、延保服務，真是讓我們省心又省力；而且，還讓我們對所購設備的運行狀況，有了更加清晰的了解，對設備的保養(yǎng)來說也是很便利的！

此次走訪中，服務團隊還開展了多場專業(yè)培訓活動，旨在提升客戶員工在設備操作、維護保養(yǎng)等領域的專業(yè)技能水平，更加深入地理解相關知識與技能。通過培養(yǎng)全能型機手和服務工程師，為客戶提供更加業(yè)、高效的服務。

在走訪活動的收官之際，團隊收到了眾多客戶的感謝和贊譽。

客戶說：

目前廣西高速上正在使用徐工RP2205HDIV等多臺攤鋪機進行攤鋪作業(yè)，包含主線、匝道、服務區(qū)等區(qū)域的瀝青攤鋪。這些徐工的設備每天攤鋪能達到20小時左右，展現出了設備的卓越性能，也得到了項目方的認可。

服務團隊深知，每一次的服務提升，都離不開客戶的支持與信任。在未來的日子里，“全心”服務團隊堅定信心，始終專注于道路建設領域，以更加專業(yè)的技能鼓足干勁、勇挑大梁，不斷提升服務質量和水平，為客戶創(chuàng)造更大的價值

感恩有您 一路同行

同每位客戶攜手共進

共創(chuàng)美好未來！

您的道路 我們的責任

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