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          “全心服務” 3.15春季感恩客戶行圓滿收官!

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          智慧服務 全心托付

          冬日蓄滿的驚喜

          在春天如期而至

          在這個“人間四月天”的時節

          “全心服務”2024年度

          3.15春季感恩客戶行

          圓滿收官!

          堅定信心 鼓足干勁 勇挑大梁——自3月15日感恩客戶行活動啟動起來,服務團隊深入市場一線,累計走訪全國近200座城市、覆蓋500余家客戶,始終保持真摯的初心,悉心聆聽每一位客戶的心聲與期望,并憑借專業的知識和技能,致力于為客戶提供卓越的服務,以此回饋他們對服務團隊給予的深厚信任與堅定支持。

          “全心”服務團隊基于維修服務、施工服務、智慧管理等多個角度構建服務體系,滿足客戶運營全價值需求。團隊深入客戶現場,對各類設備進行了全面細致的檢查,發現并解決潛在的設備隱患,以確保設備的穩定運行。同時,技術人員還針對客戶的個性化需求提供專業的維保建議,幫助客戶提升設備使用效率,降低運營成本,以為客戶創造更多價值

          走訪中,碰到這樣一件事。彼時已入夜,工程師正準備休息時,突然接到當地客戶的緊急求助:一臺正在施工中的平地機臨時出現小故障,需要及時維修。工程師當即放棄休息時間,驅車趕往現場。因地區較偏遠,路面照明不足,夜間視線極差。即便如此,服務工程師依然沒有被困難打倒,反而更加堅定了為客戶解決問題的決心。

          工程師在現場通宵奮戰,等到解決問題時,天已經亮了。而這,只不過是此次走訪過程中一個小插曲。所有的“全心”服務團隊成員深知,每一次的走訪和維保服務,都承載著客戶的期待與信任,也代表著公司的責任與擔當。

          為了讓客戶享受到更加便捷、高效的服務,服務團隊特別推出了“維保無憂包”服務產品,包含一系列維保包、延保包、惠上惠服務包,為客戶提供一站式原廠件和維保服務。這一創新舉措受到了客戶的廣泛好評。

          客戶說:

          我覺得徐工的這個“維保無憂包”特別好,比如維保的特色服務、延保服務,真是讓我們省心又省力;而且,還讓我們對所購設備的運行狀況,有了更加清晰的了解,對設備的保養來說也是很便利的!

          此次走訪中,服務團隊還開展了多場專業培訓活動,旨在提升客戶員工在設備操作、維護保養等領域的專業技能水平,更加深入地理解相關知識與技能。通過培養全能型機手和服務工程師,為客戶提供更加業、高效的服務。

          在走訪活動的收官之際,團隊收到了眾多客戶的感謝和贊譽。

          客戶說:

          目前廣西高速上正在使用徐工RP2205HDIV等多臺攤鋪機進行攤鋪作業,包含主線、匝道、服務區等區域的瀝青攤鋪。這些徐工的設備每天攤鋪能達到20小時左右,展現出了設備的卓越性能,也得到了項目方的認可。

          服務團隊深知,每一次的服務提升,都離不開客戶的支持與信任。在未來的日子里,“全心”服務團隊堅定信心,始終專注于道路建設領域,以更加專業的技能鼓足干勁、勇挑大梁,不斷提升服務質量和水平,為客戶創造更大的價值

          感恩有您 一路同行

          同每位客戶攜手共進

          共創美好未來!

          您的道路 我們的責任



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