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      配件、庫存和應收賬款

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      配件是產品的組成單元,當產品發生故障時,往往是其中的某個單元失效或損壞了,服務人員只要找出并更換失效的零件,就可以恢復產品的功能。

      如此看來,維修服務的及時性與配件供應的有貨率息息相關,倉庫里有需要更換的配件,就能迅速修復產品,保證服務的及時性和客戶滿意度。反之,倉庫里缺少需要更換的配件,客戶就不得不等待,就可能造成停工損失。

      為了保證配件的及時供應,服務企業就需要先買來配件放進倉庫,以便在客戶需要時提供現貨。這聽上去很簡單,我們都忽略了一個核心問題:配件庫存的這種“守株待兔”的運營模式,存在很大的不確定性。

      如果倉庫里的配件放對了,不僅能及時滿足客戶需求,還能賺取利潤和周轉資金??墒?,如果倉庫里的配件放錯了,不僅無法滿足需求,導致客戶不滿甚至流失,還會占用資金,積壓庫存,失去獲得投資回報的商業機會。

      你怎么知道客戶需要哪些配件?你如何確定什么配件該放在倉庫里?你又如何確定放幾個配件合適?這就是庫存計劃要回答的問題,是庫存管理的靈魂,庫存能不能發揮“緩沖”的作用,為用戶節省時間,全看庫存計劃的水平。

      我的新書《當心庫存錯配陷阱!》是關于服務后市場(Maintenance, Repair, Operation,MRO)配件庫存計劃的專著,幫助企業通過數據分析和挖掘,找到客戶需求的DNA,及時地供應配件,避免庫存呆滯。

      有人說:“庫存是人類社會最偉大的發明之一?!币驗閹齑婵s短了交貨期,解決了供貨及時性的問題。如果庫存計劃做得不好,賺的錢又變成了貨,庫存就變成了企業盈利的“黑洞”。庫存到底是“天使”還是“魔鬼”,完全取決于庫存計劃的水平。

      配件與庫存看上去一模一樣,實際上卻有天壤之別:客戶需要的是配件,而不是庫存;賣給客戶的是配件,放在倉庫里的是庫存;后市場最值錢的是配件,最不值錢的就是庫存!

      應收賬款與庫存看上去完全不同,本質上卻非常類似。老板們都非常重視應收賬款,擔心影響企業現金流??墒撬麄儏s不重視庫存,以為放在公司里的東西都沒有風險。

      什么是應收賬款?應收賬款就是放在客戶那里的庫存,因為放在客戶那里,所以寢食難安。

      什么是庫存?庫存是放在公司里的應收賬款,因為放在眼皮底下,即使積壓多年,仍然視而不見。

      應收賬款與庫存的唯一區別是多了一把“鎖”,外加一位保安和一條狗,這能鎖住庫存的風險和貶值嗎?當然不能!機械行業的庫存持有成本是庫存金額的25%,沒有周轉的庫存每年貶值25%,鎖也鎖不??!

      拖欠了2年的應收賬款還值多少錢?相信很多老板心里都有數,早就做了壞賬計提??纱娣懦^5年的呆滯庫存明明回款遙遙無期,在賬上卻一分錢壞賬計提也沒有,這不是自欺欺人嗎?

      重新認識配件庫存,在存量市場管理好企業的庫存,幫助企業度過困難時期。請關注我的新書《當心庫存錯配陷阱!》,關注我在全國各地的配件庫存計劃分享會,與行業朋友們交流如何做好庫存計劃,如何減少浪費,讓配件庫存從“魔鬼”變成“天使”!

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