【鐵甲網(wǎng) 原創(chuàng)】“想買一臺挖機,用來挖果園,但是不知道買什么品牌型號,能給我推薦下嗎?”
“求購徐工20噸的起重機,坐標(biāo)湖南,哪里有靠譜車源?”
像這樣的用戶需求,在鐵甲網(wǎng)論壇、鐵甲400來電時經(jīng)常會遇到。這些用戶聲音,也側(cè)面反映出一個問題:在自媒體行業(yè)興盛的當(dāng)下,雖然信息傳播途徑多、速度快,但在相對傳統(tǒng)的工程機械領(lǐng)域,仍然有很多用戶無法通過這些平臺去搜尋和甄別自己想要的設(shè)備,“找車難”仍然是阻擋購機的第一道關(guān)卡。
鐵甲作為國內(nèi)首屈一指的工程機械互聯(lián)網(wǎng)平臺,旗下鐵甲二手機APP線上交易平臺自2015年上線,就獲得了行業(yè)用戶的青睞,注冊用戶超200萬,日活躍用戶超40萬,用戶規(guī)模行業(yè)領(lǐng)先。鐵甲二手機APP每日上新設(shè)備,月均在售設(shè)備超4萬臺,為行業(yè)用戶提供了豐富的設(shè)備資源,車源真實,品類齊全。同時,鐵甲擁有專業(yè)的檢測專家和線下團(tuán)隊,提供正規(guī)專業(yè)的設(shè)備檢測和實地帶看,是“找車難”用戶的不二之選!
為了更好的服務(wù)用戶,幫助購機用戶快速找到合適的設(shè)備,鐵甲二手機APP 不斷迭代,對APP功能進(jìn)行優(yōu)化,可以滿足不同場景下用戶的找車需求,用“花式找車”助力用戶圓滿購機!
花式找車第一式:首頁點“詢價”,客服幫你找到“它”。
1.找車場景:
“我”已經(jīng)通過M站、鐵甲二手機小程序或其他推廣渠道瀏覽到了合適的設(shè)備,但是因為沒有及時保存設(shè)備信息,所以無法進(jìn)一步了解設(shè)備情況。
2.解決方法:
針對這類相對明確的需求,用戶可以選擇聯(lián)系鐵甲客服,客服可以根據(jù)用戶提供的設(shè)備信息,鎖定用戶此前瀏覽過的設(shè)備編號,快速幫助用戶找到這臺設(shè)備。
3.操作方式:
①登錄鐵甲二手機APP,在首頁點“詢價”,輸入聯(lián)系方式,可以電話聯(lián)系鐵甲客服。
②登錄鐵甲二手機APP,在“首頁”右上角點擊耳機圖標(biāo)或在“消息”里點擊在線客服,選擇轉(zhuǎn)人工,可以線上聯(lián)系鐵甲客服。
4.例圖展示:
電話聯(lián)系或在線聯(lián)系,鐵甲客服快速應(yīng)答
花式找車第二式:買車頁面選標(biāo)簽,搜索找車更簡單!
1.找車場景:
“我”有購機需求,但是沒有明確的購機目標(biāo),我想在備選的品牌型號中找到性價比最高的設(shè)備,然后再去咨詢和看車。
2.解決方法:
針對這類相對模糊的需求,建議用戶采取在搜索框設(shè)置標(biāo)簽的方式來縮小設(shè)備篩選范圍。
3.操作方式:
①登錄鐵甲二手機APP,在“買車”頁面最上方,設(shè)置搜索標(biāo)簽:如地域、機型、品牌、價格、發(fā)布時間、設(shè)備來源等,其中地域最多可以選擇4個省份,設(shè)置好標(biāo)簽后,下滑當(dāng)前頁面刷新設(shè)備,用戶就可以在符合條件的設(shè)備中選擇最優(yōu)設(shè)備。
②用戶通過條件篩選,找到最符合自己需求的設(shè)備后,打開該設(shè)備的詳情頁,可以通過“在線咨詢”或“馬上咨詢”直接聯(lián)系設(shè)備的專屬管家,詳細(xì)了解設(shè)備情況或預(yù)約看車時間。
4.例圖展示:
在線咨詢或馬上咨詢,聯(lián)系管家了解更多設(shè)備信息
花式找車第三式:“專家找車”更省事,精準(zhǔn)匹配用時少!
1.找車場景:
“我”有自己的設(shè)備偏好,對設(shè)備停放地、品牌型號、年份、價格等都有明確要求,但是我沒有時間和精力去找設(shè)備,想讓鐵甲管家在我的預(yù)算范圍內(nèi)給推薦一臺車況不錯的設(shè)備,但是我又不知道該找去誰!
2.解決方法:
針對這類購機條件明確,想讓管家直接推薦設(shè)備的用戶,建議使用“專家找車”。“專家找車”可以根據(jù)用戶手機定位為用戶推薦專屬管家,幫助用戶全面分析設(shè)備優(yōu)勢,精準(zhǔn)匹配。
3.操作方式:
登錄鐵甲二手機APP,在“買車”頁面點擊“專家找車”,輸入聯(lián)系方式,會有專屬管家一對一服務(wù)用戶。
4.例圖展示:
點擊“專家找車”,專屬服務(wù)更快捷
“用心服務(wù)用戶,推動行業(yè)進(jìn)步”是鐵甲一直堅守的初心和使命。多樣化的找車方式,就是鐵甲用心服務(wù)用戶的實際體現(xiàn),后續(xù)鐵甲二手機APP將會持續(xù)優(yōu)化,為用戶提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),歡迎廣大用戶下載體驗。
原創(chuàng)文章,作者:鐵甲網(wǎng) 李悅 。本文系鐵甲網(wǎng)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處,感謝您的閱讀與關(guān)注。歡迎大家積極投稿,審核通過后署名發(fā)布,投稿郵箱:market@cehome.com
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